hola, hola

aaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Cuando el robot también comunica

Quizás la televisión nos haya metido esto en la cabeza, no lo sé. Lo que sí sé es que siempre que me hablan de un robot, pienso en C3PO. Qué le voy a hacer. Es que hay que reconocer el mérito de George Lucas: crear un androide tan simpático, tanto, que hasta seríamos capaces de tenerlo en casa.

Por eso, en todos estos años, cuando veo en televisión nuevos modelos robóticos, me siento algo frustrado: ¿así van a ser realmente los robots del futuro? ¿qué ha pasado con el sueño de jugar y hablar con uno de estos en nuestro salón? ¿es que los científicos no tienen otra cosa que hacer que diseñar muñecos que suben y bajan escaleras? Eso ha sido lo máximo que me he planteado en robótica: nunca llegaré a tener un androide de compañía. Y seguiría pensando así, si no hubiera conocido hace unos días a Q.bo, “quviu” en inglés. Seguir leyendo

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9 reglas de la comunicación aprendidas en una guardería

A veces lees cosas ingeniosas y creativas. Este es el caso de un post de un profesional de la comunicación norteamericano, Richie Escovedo, que cuenta como su hija pequeña ha aprendido nueve reglas básicas de comportamiento en la guardería:

1. Say please (Decir “por favor”)
2. Say I’m sorry (decir “lo siento”)
3. Be friendly (ser amable)
4. Share (compartir)
5. Play fair (jugar limpio)
6. Don’t litter (no ensuciar)
7. Never hurt others (nunca hacer daño a los demás)
8. Say excuse me (decir “disculpe”)
9. Listen to others (escuchar a los demás)

Y lo compara con el ámbito de la comunicación corporativa:

1. Decir “por favor” – Esta norma se dirige al sentido de la decencia y la cortesía. Algunos días nos involucramos tanto en nuestro trabajo y nos olvidamos de ser prudentes con nuestros colaboradores, clientes, y por desgracia, otros miembros de nuestra comunidad. Olvidar esta norma puede causar faltas de comunicación trágicas que, a veces, son difíciles de reparar.

2.- Decir “lo siento”. Si nos equivocamos, hay que asumirlo. Cuanto antes, mejor. Esto es cierto tanto para los individuos como las organizaciones cuando las cosas van mal. La comunidad será más tendente a perdonar los errores si se expresa remordimiento honesto cuando sea necesario.

3.- Ser amable. Me refiero que los relaciones públicas tienen que tener en mente los intereses de los demás al planificarse, prepararse y actuar como el instrumento de administración de información y consejeros que nuestra comunidad espera que sean.

4.- Compartir. Aprecio esta norma por las facetas que representa en la vida profesional de un RRPP. Compartir es otra palabra para comunicarse. Ser unos comunicadores eficaces es, en mi opinión, la base del trabajo que llevamos a cabo. La norma de compartir  puede ser la diferencia entre ser parte de una comunidad o estar apartado de la comunidad.

5.- Jugar Limpio. El Código Ético PRSA incluye el juego limpio (o imparcialidad) como parte de los valores esenciales: “Tratamos de manera transparente con nuestros clientes, empleados, competidores, compañeros, vendedores, los medios de comunicación y el público en general. Respetamos todas las opiniones y defendemos la libertad de expresión.”

6.- No ensuciar. Seré sincero, no estaba en principio seguro de cómo encajar esta norma como una norma relevante para un relaciones públicas. Sin embargo, me puse a pensar sobre lo que era la suciedad: basura. Así que para un RRPP esta norma es simplemente no dejar tu basura esparcida por todas partes. Dejar todo limpio por donde pases. Si conviertes todo en un caos, pon orden. No todas las ideas son geniales. No importa. Si tu idea es rechazada, aprende de tu fracaso. Así es como maduramos.

7.- No hacer daño a los demás. Nunca haga daño a los demás. Se puede pensar que esto es sólo una prolongación de ser amable y decir lo siento. En realidad, esta norma es diferente. Hacer daño a los demás conlleva una cierta dosis de intencionalidad. Lo que esta norma indica es nunca proseguir con aquellos planes que sepamos provocarán un gran daño.

8.- Decir “Disculpe”. En añadidura al juego limpio, un RRPP debería atenerse a un nivel estandard  de intermediación: ” Servimos al interés público actuando como defensores responsables de aquellos a los que representamos. Prestamos al mercado de ideas, voz, hechos y puntos de vista para beneficiar los debates públicos bien informados. Ser cívico nunca esta de más.

9.- Escuchar a los demás. Esta norma conlleva una interesante dualidad, A) Uno no sabe todo lo que hay que saber sobre relaciones públicas. Necesitas seguir estudiando y mejorar tus aptitudes a traves de coloquios, la investigación y el desarrollo profesional. Las relaciones públicas es un campo en constante desarrollo y lo que te hará destacar será tu capacidad de adaptación y de adoptar cambios. B) Uno no sabe todo lo que hay que saber de su empresa o clientes. Escuchar atentamente, dentro del ambiente laboral, en beneficio de tu organización, y a través de una adecuada supervisión. Todo esto marcará la diferencia entre ir dando palos de ciego, o la toma de inteligentes y bien documentadas decisiones sobre la comunicación.

Esto me recuerda a un verso humorístico de Nicolás Fernández de Moratín. Quizá no viene al caso, pero me apetece recordarlo:

Admiróse un portugués
al ver que en su tierna infancia
todos los niños de Francia
supieran hablar francés.
“Arte diabólico es
-dijo torciendo el mostacho-,
que para hablar el gabacho
un hidalgo en Portugal
llega a viejo, lo habla mal
y acá lo parla un muchacho”.

Por Joaquín Mouriz Costa

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El poder de la oratoria

Acabo de leer un artículo muy interesante que no puedo dejar de colgar en este blog. Se titula “conceptos de comunicación”, si bien acaba hablando de todo lo relacionado con ese mundo apasionante. Explica, con bastante acierto, que un proyecto mediocre puede mejorar con una buena presentación oral frente al tribunal si se logra sorprender y captar la atención; en sentido inverso, un buen proyecto presentado de forma indolente puede perder fuerza y obtener menos reconocimiento. Los tribunales están compuestos por simples personas y, por lo tanto, no son inmunes a los efectos de la comunicación, o podríamos decir, de la oratoria.

Nunca una competición en las que los participantes presenten sus ideas directamente será justa objetivamente. Aquellos con mayor capacidad para enfrentarse al reto de hablar en público, de dominar su lenguaje verbal y no verbal tendrán buena parte del camino andado. Si, además, les respalda una idea o proyecto competitivo, la ventaja será aún mayor.

Según la RAE, la oratoria es el arte de hablar con elocuencia.

  • Elocuencia: (Wikipedia) La elocuencia (del latín eloquentia) es la capacidad de expresarse en público de forma fluida, elegante y persuasiva. Es una manera de expresar emociones de tal forma que produce convicción o persuasión en el oyente, mediante la lengua hablada o escrita, de una forma llamativa y apropiada.
  • Aunque particularmente me gusta la frase que se atribuye al flósofo griego Timón: “La elocuencia es la habilidad de conmover y convencer“.

¿Qué importancia tiene trabajar la oratoria en el mundo profesional? Seguir leyendo

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¿Obsesionados con facebook?

Aparecen unos datos sobre la conocida red social bastante impactantes, cuanto menos. No se le quita que es una herramienta fundamental a día de hoy; que permite multitud de contactos; que supone una ayuda a la hora de recordar cumpleaños, eventos, etc… Es más, desde el 2011, la popular red social cuenta con más de 500.000.000 de usuarios, lo que equivale a 1 de cada 13 habitantes del planeta, de los que la mitad de se “logea” todos los días (yo me incluyo dentro de este grupo, sin que vea nada malo en ello).

Ahora bien, recientes investigaciones arrojan que el 48% de los usuarios entre 18 y 34 años accede a su cuenta al levantarse. El 28% de los usuarios admitió que ingresa a Facebook antes de levantarse de la cama desde su smartphone.Las personas de más de 35 años ya representa más del 30% del total de de usuarios. Sin embargo, los usuarios universitarios, para quien fue creada en un principio la red, son quienes más crecieron en un año, con un 78%.

La palabra “Facebook” fue lo más buscado en 2010 por segundo año consecutivo. El ya famoso “me gusta” creció en un 1131,9% el año pasado. Pero quizá el dato más interesante es que el 57% de las personas “habla” con otras personas más vía Facebook que en “vivo y en directo“. Seguir leyendo

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¿Es lo mismo comunidad que red social?

 

Publica hoy un interesante estudio Oscar Eduardo Campuzano. El tema: la distinción real existente entre comunidad  online y red social. Y eso, aunque muchas veces empleemos ambos términos para expresar lo mismo.

A la hora de definir cada una, quedan más patenetes sus diferencias; y mucho más si lo que hacemos es diferenciarlas con algnos criterios de ayuda. Así, vemos que:

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El filósofo

Recuerdo -no hace mucho- un caso peculiar. No es que fuera raro o escandaloso, simplemente era tan de sentido común… que no lo había comprendido. A veces pasa; al menos, a mí.

Un chico de 1º de bachillerato estaba bastante agobiado. La verdad es que razones tenía: en concreto, nueve, pues esas llevaba a casa suspensas por Navidad. El tipo no era capaz de superar ese palo. Lo de las mates, bueno, eso era de siempre; la lengua, que no sabía aún la teoría de no se qué; economía, suspensa por una tontería; … ¡pero la filosofía! Esa sí que no sabía por qué le aparecía en la evaluación con un uno.

Me crucé al poco con el profesor de filosofía, y me dió por preguntarle por el suspenso de aquel chico. Seguir leyendo

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